Da venerdì pomeriggio, da cinque giorni, c’è un ristorante che ha il telefono guasto, con un bel danno per chi cerca di mettersi in contatto con loro per prenotare e avere informazioni e anche per chi volesse pagere con bancomat o carta di credito: non funziona. Accade all’Antica trattoria Il Carrobbio di San Biagio in Padule, frazione di San Felice sul Panaro.
“È un problema solo sulla nostra linea. Al telefono mi hanno detto che potrebbe essere dovuto ad un cavo usurato, il guasto ce l’ho da venerdì pomeriggio. Sabato alle 15 il tecnico ha fatto una verifica sulla centralina ma ha sospeso l’intervento senza lasciare note e spiegazioni ieri -spiegano dal ristorante- ho telefonato 5 volte, ovviamente parli con un Call Center quindi tutte le volte risponde un operatore diverso mi hanno detto che la risoluzione è prevista per il 9. Ieri pomeriggio alle 16 ho richiamato di nuovo è stavolta ho trovato un operatore gentilissimo che mi ha detto che da contratto i tecnici hanno 48 h per uscire esclusi i giorni festivi e che il 9 non è accettabile. Mi ha detto che ha segnalato il tutto alla ditta appaltatrice e che oggi mi avrebbe chiamato il tecnico. Morale della storia oggi non mi ha chiamato nessuno, io farò reclamo ufficiale chiedendo i danni manderò la raccomandata per fare la cessione del contratto e passerò al satellitare”.
Inoltre “Tra le tante chiamate un operatore mi ha consigliato di chiedere il trasferimento di chiamata. Quando l’ho fatto, dopo avere verificato che era previsto dal contratto che abbiamo in essere mi hanno risposto che il trasferimento di chiamata dovevo richiederlo nel momento in cui ho segnalato il guasto e cioè il venerdì pomeriggio. Dopo essendoci la segnalazione del guasto non è più possibile toccare la linea fino alla risoluzione”
Ma intanto, chi volesse prenotare o contattare Il Carrobbio può telefonare al 3711510354
Oppure, mettendo “Mi piace” sulla loro pagina Facebook, si possono contattare via Messanger.
AGGIORNAMENTO domenica 12
Il telefono, dopo sette giorni esatti, è stato riparato
